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国航客舱部首架波音777,七旬老太亲身感受美大

日期:2019-10-02编辑作者:航空航天

这次来美国,女儿为了孝敬我,特意定了个头等舱,让我这个年近七旬的老太太也“爽”了一把。

据消息厦门-深圳-西雅图航线好像9月份要停航,而且这一班又可以用10000里程换到国内段的头等舱,于是赶紧策划这一次厦门到深圳的飞行,特意体验厦航波音788头等舱。遗憾的是这班航程太短,没有点心或正餐,只有茶点。

民航资源网2011年8月1日消息:2011年7月25日,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)引进的中国民航首架波音777-300ER机型B-2085飞机,承载着295名旅客,圆满完成了首航航班——CA1315的飞行。

我坐的是美国大陆航空公司的波音777-200ER飞机。从北京首都机场直飞纽约的纽瓦克机场,飞了10多个小时准时到达。先说说服务吧,刚上飞机,乘务员(我们一般都叫空姐,但他们的年龄都比较大,还有男的)就递上饮料和干果。然后,一位男乘务员弯腰托着胸牌对每位旅客说了些什么,我也不太懂英语,觉得大概是他将为我提供服务之类的吧,后来总是一位中国人为我服务。过了一会儿,他们就送上菜单。吃饭之前,乘务员先给旅客递上热毛巾,这一点非常人性化,比湿纸巾舒服并且环保。提起环保,这飞机上的每顿饭和饮料的餐具都是瓷的或玻璃的,刀叉是不锈钢的,饭前都是热毛巾,对于这一点我感受颇深。饭菜非常可口,不多说。我不喝酒,于是要了一杯热水,我旁边的一位男士喝红酒。我注意到,每当他酒杯剩少一半酒的时候,就有乘务员给他满上,直到他不要为止。下飞机前,我前面说的那位好像是乘务长的人又走到每位旅客面前,弯腰托起胸牌说些什么,但我还是不懂。

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国航客舱服务部结合飞机各项先进设施以及豪华头等舱、头等舱、经济舱各舱位服务工作特点,在首航航班上开展了多项主题活动。在波音777-300ER这一世界旗舰机型带给旅客宽敞自如的旅行空间和奢华舒适的客舱设施的同时,首航航班机组、乘务组的优质机上服务和特色主题活动也充分展现了国航“服务至高境界”的理念和星级服务水准。

再说一说设施,头等舱的座位比较宽松,这我过去听说过,但体验过后,才感到不是一般的宽松。座椅可以调到任意状态,而扶手边上一拉开就出来一张吃饭桌。上飞机两个多小时后,就开始吃晚饭,吃完饭过了一会儿,我就把座椅调到床的位置,椅子背上还有个枕头,于是就躺下睡觉了,一路上就像坐火车的软卧。等早上起来吃完早饭,就准备下飞机了。我要说的是如果谁能应用这个座椅的设计理念制造出为老年人专用的椅子,哪怕贵一点儿,肯定有销路。

前舱上座率还行,在小车上听到有些商务是升上来的,经济舱没什么人。

豪华头等舱——奢华空中体验 美味航空佳肴

我有关节炎,腿脚不太利索,女儿特意给我申请了“轮椅服务”。飞机落地后,提供轮椅服务的服务员到飞机上接我,我坐在轮椅上,那个人推着我走。因为她们熟悉机场情况,从下飞机到取行李再到办入关手续总共只用了50分钟,直到最后把我送到女儿手里。总之一切顺利,感觉颇好。

机场贵宾服务

旅客进入机舱,就被豪华头等舱奢华的设施所吸引,乘务员热情地向乘客介绍展示各种先进设施的使用方法:“B777-300ER的豪华头等舱为旅客创建了一个私密的个人空间。座椅采用目前最流行的包厢式设计,充分体现了豪华、宽敞与舒适的设计理念。它可调至任何角度,最终成为一张长2米的平躺睡床。豪华头等舱座椅还配备了23英寸液晶显示屏和防噪音耳机,以及音频/视频娱乐点播系统。”

2012年3月写于美国特拉华州威明顿

左边的休息室只有头等舱和黑钻卡能进。进去后有一人来问欢迎饮品喝什么,有茶水和柠檬水,但这个休息室是没有热食,只有小零食,而且饮料种类没有隔壁多,想吃热食可以去隔壁的休息室。

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坐了一会,到隔壁吃早餐,早上热食种类也不多,水果也只有西瓜,只剩几块。但是今天人不多,去年暑假同时间段休息室人满为患。而头等舱休息室从我进去到离开一直就我一个人,有点浪费空间。

图2:乘务员现场配制装点有“777”图案的蛋糕

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配合豪华头等舱的奢华设施,乘务员还特意安排了美味航空佳肴现场配制、呈现环节。西式经典红酒牛排、中式传统罐焖海鲜、果香四溢的水果拼盘……一道道美食经过乘务员的巧手烘焙和装点,呈现在旅客面前。为了烘托B777-300ER首航主题航班气氛,乘务员还精心设计,并为旅客现场配制装点有“777”图案的巧克力慕斯蛋糕,旅客在称赞乘务员巧妙构思的同时,也为机上的美食和乘务员高水准服务所吸引。奢华的机舱环境、美味的航空佳肴、高品质的客舱服务,带给豪华头等舱旅客至尊空中体验。

休息室正门,在门口这个自动扶道的中间,如果要进休息室就不要上扶道,不然还得往回走一段。休息室在3号登机口旁边。

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图3:普通舱旅客赞扬机上餐食

头等舱休息室一览

头等舱——舒适商旅环境 庄园特色酒饮

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“B777-300ER的头等舱拥有舒适完美的客舱空间,是商旅人士的首选。座椅能够实现180度完全平躺。全新设计的独立操作面板,可以准确调控座椅角度。拥有15英寸的个人电视屏幕,和音频/视频娱乐点播系统。”伴随乘务员的讲解,首航航班的头等舱旅客亲身体验各项先进设施。

稀饭+卤蛋+咸花生+油条+肠,旁边那个粗粮王特别好喝,之前没有这个饮料,在厦航商城上有卖。

在波音777-300ER头等舱前面的主登机门处,增加了优雅、实用的中央吧台设计。借助这一设施,乘务员向旅客展示、介绍了国航为旅客精心挑选的6款法国庄园葡萄酒以及“梦幻江南”、“凤舞祥云”等多款国航乘务员研发调制的特色鸡尾饮料。完美的客舱空间、独特的吧台设计、特色的庄园酒饮,带给头等舱旅客完美空中体验。

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头等舱休息室

图4:航班上的小旅客喜获礼品

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经济舱——全新视听感受 首航有奖问答

头等舱休息室靠窗座位,拍飞机挺合适的。

为了能够更好地让旅客了解国航波音777-300ER机型特点,普通舱餐饮服务后,乘务组特意安排了有奖问答活动。伴随着通过客舱屏幕播放的国航波音777-300ER机型主题宣传片,乘务长赵姝妹作为主持人,广播向普通舱旅客介绍了波音777-300ER机型知识和特点:波音777-300ER飞机节能环保,在为旅客提供更多舒适性的同时,也实现了更为可贵的经济性。此架波音777-300ER飞机选用了全舱的情景灯光系统。带给旅客全新的视觉体验。经济舱座椅背垫采用最新人体工程学原理设计,垫脚板可按需调节,满足不同高度旅客的需求。每一经济舱座席都拥有8.9英寸的触摸显示屏、音频/视频娱乐点播系统和充电……经济舱旅客都显示出浓厚的兴趣,积极参与有奖问答活动,五位答对问题的旅客和当日机上所有儿童小旅客均喜获飞机模型作为奖品。为纪念首航,乘务组还为向每一位CA1315航班的旅客赠送了设计精美,极具收藏价值的首航纪念卡。

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首航航程虽然短暂,却为每一位旅客留下了深刻印象。 白金卡旅客在机上写下深情寄语:今天的波音777-300ER首航航班让我们感受到了国航的——新创新,新机型,新客舱,新服务……,和国航“四心”理念形成了照耀,我们相信将在国航在更多的航线上,更快地体验全新国航的:“四心”和“四新”服务。下机时,旅客纷纷拍照留念,并表示:国航波音777-300ER机型,必将成为他们旅行的心仪之选。

一架厦航推出

(作者单位:中国国际航空股份有限公司客舱服务部)

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相关实体: 国航

山航落地

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厦航“儿子”江西航,记得江西航飞南昌航班都是晚上,这个早上不知道什么情况。

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又一架山航落地

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21号登机口,又是摆渡车。

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厦门机场老干部小车

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登机与欢迎

由于当天广州流控严重,延误了两个多小时才起飞。

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选了橙汁,给了湿毛巾。由于延误,在地面加了三次橙汁。加到第三杯时,还问换种饮料吗?

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国内航线两舱菜单

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酒水单

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早餐

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点心茶点,本次航班提供茶点。

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正餐菜单

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后面给的坚果

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从洛杉矶回来的789,机组下机。

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洛杉矶回来的789执行后续11点飞北京的航班,旅客登机。

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11点的航班都推出了,我们还在延误。

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厦门T4

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川航330,现在川航日常一班330飞成都,偶尔有350。

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上航and东航云南

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国航系

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等立荣降落

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早上飞回来的788,B2760

机舱设施与服务

厦航788头等1-2-1分布,和南航788同款座椅,180度平躺。座椅前面有个储物空间,可以放鞋,杂志安全卡也在这里面。屏幕有点小,平躺后看起来不舒服。全程服务在线,登机入座后,服务头等的乘务员来自我介绍,帮忙放拖鞋。

然后递交飞行日志,在地面上了个厕所,在里面听见广播由于流量控制延误一小时。出来后,客舱经理马上递上无纺布湿巾,得知我是飞行爱好者后,很热情的和我聊天,还推荐去乘坐789。地面延误期间,客舱经理也一直过来聊天,是个有点年纪的阿姨,人特别好。后面隔壁的女乘客有个小部件掉座椅空隙里,她直接脱掉鞋趴座椅上帮忙取出来。

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厦航手机防滑套和眼罩

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降噪耳机

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小屏幕,拖鞋套。头等的拖鞋和公务舱不一样,穿起来特别软,自家的拖鞋都没这么舒服。座椅调直脚刚好能够到前面。

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厕所打扫得很干净

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公务舱座椅,靠枕和毛毯是蓝色的,头等是红色的。

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经济舱客舱

机上餐饮与美景

由于航程比较短,实际飞行不到一小时,基本吃完餐,平躺休息不到5分钟就开始下降了。

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茶点,水果都特别甜,厦航独有的莲雾,在其他航还没吃过。饮料要了椰汁。

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降落时从深圳机场上空飞过,没来得及拍。

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深圳上空

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这个大理石状的黑芝麻棒特别好吃

抵达与整体评价

晚点两个多小时抵达深圳宝安机场,确实体验到了厦航的真情服务,不愧是国内服务最好航司之一,特别客舱经理的服务,航前航中多次问候,延误关心无不无聊,解释配餐问题。不像某些航乘务长一样全程不服务,全程臭脸。

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南航

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海航787

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地主家深航330,还是子母机,应该是架新飞机。

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海航系

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第一次见金鹏787

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停在国际区,在海航330旁边。

——飞客茶馆 DJ

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